Portale – Anforderungen¶
Über das OZG¶
»OZG«, der Gesetzestext: Online Zugangs Gesetz
Einige Zahlen:
Verantwortungsbereich |
Anzahl |
---|---|
Gesamt |
575 |
davon… |
|
Bund |
115 |
Bund & Länder |
370 |
Kommunen |
95 |
Lebenslagen |
35 |
Geschäftslagen |
17 |
Portale¶
Der Aufbau laut OZG:

Grundsätzliche Forderungen sind:
Transparenz
bürgerzentrierte Lösungen
medienbruchfreie Angebote
barrierefreie Angebote
Drei-Klick-Strategie d. h., die gesuchte Information bzw. der gesuchte Dienst soll innerhalb von drei Klicks aufgefunden werden. 1
Nutzerkonten¶
Nutzerkonten werden als allgemeine Lösung angestrebt und sollen folgende Funktionen bieten:
Identifizierung
Authentifizierung
rechtssichere elektronische Kommunikation
einen Dokumentensafe zur Aufbewahrung elektronischer Bescheide
Pro und Kontra zu Nutzerkonten¶
Behördenanfragen sind eher selten (Beispiel Ausweis/Pass) – Privat
Als Gewerbetreibender eher öfter (Umsatzsteuermeldug, Statistiken,…, Ausschreibungen)
Kontenanlage und Authentifizierung sind umständlich, oft an zusätzliche Hardware oder freigeschalteter Funktion im ePass gebunden.
NFC-Pflicht!
ein Vorgang hat nach einem längeren Zeitraum keinen Bezug zum aktuellen Stand. Beispiel Ausweis: wird nur alle 10 Jahre erneuert und beantragt
Formulardaten lassen sich dezentral beim Benutzer speichern
Gegenentwurf¶
Im Unterschied zum oben genannten zentralen Lösungsansatz, wird hier die fallbasierte Abarbeitung von Fachverfahren analysiert und ein Lösungsanatz zur Diskussion gestellt.
Über ein Online-Portal kann sich jeder Bürger, mit seinem Anliegen an eine Behörde wenden. Dafür benötigt er nur zwei Informationen:
Wie heißt das Verfahren?
Welche Informationen benötigt der Bearbeiter und müssen vom Antragsteller zur Verfügung gestellt werden?
Zusätzlich solle er festlegen können, wie er weiter mit der Behörde kommuniziert.
zu 1. Verfahren auswählen¶
Dieser Frage sollte über eine Auswahl- bzw. Suchstrategie im konkreten Portal gelöst werden können.
zu 2. Informationen zum Fachverfahren¶
Noch vor dem Ausfüllen eines Formulars sollte der Antragsteller darüber informiert werden, welche Angaben benötigt werden. Das hilft einen unterbrechungsfreien Antragsvorgang über ein Formular anzustoßen.
Beispiel: